Service
Du bist nicht allein!
Wir sind bei dir!
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten zu verschiedenen Themen. Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden, mail uns einfach: support {at} schweissundfeuer [dot] de.
Erfolgsgarantie (Arsch hoch!)
Was bedeutet diese Garantie genau?
Die Arsch-Hoch-Garantie ist nichts anderes als eine absolute Erfolgsgarantie! Wir glauben an unser Produkt! Doch wenn SCHWEISS UND FEUER dich wider Erwarten innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt des Pakets nicht motiviert und dich nicht dazu bringen kann, sportlich so loszulegen wie du es dir wünschst, dann "weg damit"!
Sende uns hierzu dann einfach eine Mail an shop {at} schweissundfeuer [dot] de. In deiner Mail sollten folgende Informationen enthalten sein:
- die Bestellnummer deines SCHWEISS UND FEUER-Pakets (zu finden auf der Rechnung)
- dein Name und deine volle Adresse
- Wenn du magst, füge gern deine persönliche Meinung zum SCHWEISS UND FEUER-Paket mit in die Mail an uns. Kritik/Feedback ist willkommen und wird ernst genommen!
Als Nächstes bekommst du dann von uns einen Lieferschein zugesandt. Mit dem Lieferschein kannst du anschließend das SCHWEISS UND FEUER-Paket an uns zurücksenden. Sobald es bei uns angekommen ist, wird eine Rücküberweisung des Gesamtbetrages angewiesen. In kurz: Du hast keinerlei Risiko!
Versand
Wieviel kostet der Versand des SCHWEISS UND FEUER-Komplettpakets?
Für dich gar nichts. Verpackung und versicherter DHL-Versand sind im Preis inbegriffen.
Wie lange ist die Lieferzeit des SCHWEISS UND FEUER-Komplettpakets?
3 bis 5 Werktage Geduld (ab Bestellung) und dann ist das SCHWEISS UND FEUER-Paket bei dir.
Kann ich die Anlieferung des Pakets online verfolgen und wie?
Ja, kannst du. Schau dazu mal auf www.dhl.de oder mobil unter mobil.dhl.de.
Was ist, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du selbst nicht da bist, gibt die DHL das Paket auch an vertrauensvolle Nachbarn, Hausbewohner weiter. Wenn dies nicht möglich ist oder die Umstände dagegen sprechen, hinterlässt die DHL eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte (und deinem Ausweis) kannst du das Paket dann innerhalb von sieben Werktagen in der, auf der Karte genannten, DHL-Filiale (oder Packstation) abholen. Auch ist es möglich, mit der Benachrichtigungskarte eine erneute Anlieferung zu beantragen. Wenn du das Paket innerhalb der Frist nicht abholst oder beim erneuten Zustellversuch wieder nicht da bist, wird es mit Tränen in den Augen an uns zurückgeschickt.
In welche Länder wird geliefert?
Momentan ist eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich. Zurück nach oben
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Momentan bieten wir fünf Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorkasse: Wir senden dir unsere Kontodaten, du überweist. Sobald das Geld überwiesen ist, geht das SCHWEISS UND FEUER-Paket an dich raus. Bitte beachte, dass Überweisungen (auch online) ein bis drei Werktage benötigen. Vermerke außerdem bei der Überweisung unbedingt deine Bestellnummer. So können wir deine Überweisung noch einfacher zuordnen.
- PayPal: Hier benötigst du ein kostenloses PayPal-Konto. In wenigen Schritten kannst du damit sicher und schnell im Internet shoppen. Unter anderem eben auch bei uns. Mehr Infos hier oder unter www.paypal.de.
- Nachnahme: Bei Anlieferung des Pakets zahlst du direkt beim DHL-Postboten. Hierbei fällt allerdings für dich ein Übermittlungsentgelt von zwei Euro an.
- Rechnung: Du bestellst, wir versenden das SCHWEISS UND FEUER-Paket inkl. der Rechnung, die du dann nur noch zu begleichen hast. Wir vertrauen dir!
- Lastschrift: Du nennst uns deine Kontodaten, wir übergeben sie an unsere Bank, diese zieht die Kosten von deinem Konto ein und raus geht das SCHWEISS UND FEUER-Paket an dich.
Was ist PayPal?
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem du in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlst - und das kostenlos.
- Sicher: Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
- Einfach: Du bezahlst mit zwei Klicks. Denn du greifst auf deine bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
- Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann SCHWEISS UND FEUER die Ware sofort verschicken und du erhältst sie in der Regel früher.
Anmelden und PayPal sofort nutzen
- Eröffne ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung
- Verknüpfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte mit deinem PayPal-Konto.
- Und schon kannst du mit PayPal bezahlen.
Ich möchte mit Kreditkarte zahlen, was soll ich tun?
Momentan ist die Zahlung per Kreditkarte nur über Paypal möglich. Hierzu benötigst du einen kostenlosen Account bei PayPal. Dann kannst du dich dort einloggen und unter „Mein Profil“ den Menüpunkt „Finanzinformationen“ auswählen. Dort lässt sich dann eine Kreditkarte als Zahlungsmittel hinzufügen (aktuell: MasterCard, Visa, American Express). Zurück nach oben
Fragen zum Produkt
Detaillierte Informationen zur Technik und zum Aufbau etc. findest du hier:
Kann ich Buch oder Audiomixer auch einzeln kaufen?
Aktuell ist SCHWEISS UND FEUER nur im Komplettpaket zu erhalten. Stell aber gern dazu eine Anfrage an shop {at} schweissundfeuer [dot] de, um z.B. zu erfahren, ob dies geplant ist oder/und ab wann dies möglich sein wird. Wir freuen uns auf deine Mail!
Wie ist das mit Software-Updates?
Update-Garantie: Kostenfrei lassen sich Update-Versionen der Software per Registrierung im Member-Bereich der Homepage herunterladen! Dies betrifft jederzeit alle technischen Erweiterungen/Änderungen der Software, die nicht eine essentielle Veränderung der Grundsoftware darstellen.
Gibt es eine Mac-Version?
Ist aktuell in Arbeit. Klick hier, wenn du informiert werden willst, sobald es sie gibt! Zurück nach oben
Sonstiges
Warum gibt es SCHWEISS UND FEUER nur hier und nicht auch im normalen Handel?
SCHWEISS UND FEUER ist ein vollkommen unabhängiges Projekt. SCHWEISS UND FEUER steht für den freien Umgang mit Ideen und Inspirationen. Und so haben wir uns bewusst gegen den „normalen“ Weg entschieden (Geldgeber, Verlag, Buchhandel etc), um unser Ding durchzuziehen (Grundsatzkonzept, Gratis-MP3s, Creative-Commons-Ansatz etc). Zurück nach oben